在刘朋伟看来，每一份订单都是一份沉甸甸的托付。

本报通讯员 吴頔

时至初秋，金陵城褪去盛夏燥热，早晚凉风掠过城市街巷。油坊桥配送站点早会如期举行，刘朋伟站在骑手队伍前方，反复叮嘱安全规范……数月前，他捧回全国五一劳动奖章，成为南京首位获此殊荣的外卖从业人员，今夏他还光荣地成为一名中共预备党员。光环之下，不变的是初心与担当。从一名奔波在路上的普通骑手，到带领百余人团队的站点站长，这位90后新业态劳动者，以车轮丈量城市温度，用实干诠释新时代劳动者平凡亦不凡的奋斗力量。

从“门外汉”到片区“活地图”

刘朋伟于2010年左右，从安徽淮北来到南京，并在2015年正式投身外卖配送行业。刚入行时，刘朋伟和所有新骑手一样，遇到了各种难题。城市路网陌生、小区布局复杂、天气变幻无常，以及对业务流程的不熟悉，都让刘朋伟经历了一段艰难的摸索期。

他曾坦言，刚入行时“两眼一抹黑”，走过不少弯路：遇到电梯拥堵，他曾为了准时送餐，一口气爬了20多层楼，送到时已是两腿发抖；爆单时不懂得及时下线，导致系统持续派单，最终因订单过多而超时，遭受顾客埋怨；过度依赖导航系统，结果被规划的路线绕了路，耽误了送餐时间……但这些困难，没有难倒他，反而激发了他的斗志。他决定，要用最笨也最有效的方法，去战胜困难。

于是，在别人休息休整时，刘朋伟骑着电动车走遍辖区，熟记每一个小区的出入口、每一家商家的出餐规律、每一条高峰时段的拥堵路段。凭借这股韧劲，他仅用一个月左右的时间便基本站稳脚跟，从一个行业“门外汉”成长为片区里人人称道的“活地图”，为高效配送打下了坚实基础。

从“奔跑者”到团队“领路人”

刘朋伟始终坚持细心稳妥的原则，认真对待每一份订单：他轻拿轻放餐品，真诚沟通每一位顾客，耐心回应顾客的每一个需求。一次紧急配送药品，道路严重拥堵，他果断停车、快步奔跑，第一时间将药品送到急需的顾客手中。正是这种将平凡配送做到极致的匠心精神，打动了无数顾客，让他的个人服务好评率长期稳定在98%以上，赢得了广泛赞誉。

凭借踏实肯干的作风和出色的业绩，刘朋伟完成了自身从行业新人到片区标杆的华丽蜕变：从普通骑手成长为队长，继而担任站点站长。岗位转变，初心不改。他常说：“从前我是在路上奔跑的人，现在我是为兄弟们看清前路的人。”刘朋伟的站点管理着120多名骑手，覆盖25平方公里配送区域，他把每一位骑手当作家人看待。

刘朋伟坚持每天召集骑手们开晨会，手把手传帮带，向新人讲解路线技巧、沟通方式与安全知识；年长骑手体力有限，他会合理优化排班；自学补胎、更换刹车片等维修技能，主动、无偿帮助大家检修；盛夏时节，他还常常提前准备好防暑物资；寒冬来临，他又为大家备齐防寒用品。就这样，他用身体力行的方式，日复一日地温暖着整个团队。在他的带动下，站点凝聚力持续增强，多次斩获平台优秀团队荣誉。

从“新劳模”到辖区“新党员”

长期以来，新业态劳动者备受社会关注。刘朋伟荣获全国五一劳动奖章，正是劳动平等价值最生动的印证——劳动没有高低贵贱，任何踏实奋斗的岗位，都能够绽放光彩。这份至高荣誉背后，是刘朋伟十余年来穿梭街头巷尾的坚守。他深知，只有更加努力，才能不负期许、不负韶华。

刘朋伟积极发挥劳模示范引领作用，他借助工会搭建的工会驿站、法律服务阵地等平台，打通沟通“最后一公里”，深入一线倾听骑手诉求，持续为新业态劳动者发声，推动解决大家在休息、维权、职业发展等方面的现实难题。此外，在市总工会支持下，他在河西站配送点牵头打造劳模创新工作室，聚焦新业态劳动者急难愁盼，进一步畅通骑手诉求渠道，推动改善配送从业环境，成为骑手们最坚实的后盾。

工作之外，刘朋伟主动扛起社会责任。平日里，他带领骑手队伍化身平安志愿者、食品安全监督员，主动为独居老人、行动不便市民提供代买代办服务，积极参与基层治理，让流动骑手成为基层治理的鲜活力量。今年夏天，他正式成为一名中共预备党员，胸前崭新的党员徽章，与劳动奖章相互映衬。“戴上徽章，责任更重。”他给自己定下新目标，要发挥党员先锋力量，带动更多新业态劳动者爱岗敬业、向上向善。

十余载风雨兼程，千万次往返穿梭，车轮碾过晨光暮色，见证一座城市的烟火日常。如今刘朋伟依旧保持着一线习惯，常态化跟随骑手外出跑单，倾听一线心声。“只要肯踏实奋斗，城市就会为奋斗者提供舞台。”这是他一路走来最深切的感悟。未来，他将继续以劳模精神感召更多新业态劳动者，在平凡岗位上书写属于新时代劳动者的精彩篇章。