外卖骑手、快递员、网约车司机……每天，数以万计的新就业形态劳动者穿梭在苏州古城的大街小巷。工作在路上，遇到法律问题却不知道该找谁——这是许多“城市奔跑者”共同的困扰。

苏州市姑苏区司法局依托苏州市苏城法律援助基金会，创新打造“法护新行”新就业群体法律援助服务项目，以“一张网、一条链、一堂课”，将法律服务送到站点、送到指尖、送到心坎上。

一张网：让法律服务触手可及

观前商圈、石路商圈、火车站交通枢纽……哪里新就业群体最集中，服务站点就建在哪里。

姑苏区构建起以区法律援助中心为枢纽、2个专属工作站为支点、6个暖“新”驿站为触角的立体化服务网络，覆盖新业态从业者密集区域。外卖骑手小张说：“以前想咨询法律问题，得请假跑一趟，现在送餐路过就能问。”

线下网点密布，线上指尖可达。“暖新姑苏”微信小程序嵌入了法律援助电子地图，清晰公示各站点地址、联系方式、值班安排，实现“线上一键查询、线下就近服务”。针对新就业群体工作时间分散的特点，各站点推行灵活值班制度，努力确保“法律服务不打烊”。

一条链：让维权之路省心省力

“真没想到，不出站点就把纠纷解决了。”外卖员黄某攥着手机，看着300元微信转账，长舒一口气。

几天前，黄某在送餐途中被同行撞伤，误工费赔偿迟迟谈不拢。他走进护新法律援助工作站求助，值班律师现场拨通对方电话，释法说理、耐心协调，纠纷当场化解。

这是“法护新行”项目维权链条的第一环——“前端化解”。针对新就业群体高发的交通事故、劳务报酬、轻微侵权等常见矛盾，值班律师第一时间介入、现场调处，力争“小事不出站点、矛盾就地化解”。

前端调解不成的，维权链条随即转入下一环——“司法局+仲裁院+法院+街道”协同处置，通过信息共享、线索移交、案件会商，实现“援调裁诉”无缝衔接。从站内调解到多部门联动，共同串起一条高效便捷的维权链条，让劳动者不再为维权四处奔波。

“区域通办”机制更是让异地维权省心省力。从事旅拍服务的听障人士李先生，因人格权侵权纠纷需向苏州工业园区法院提起诉讼，但其居住在姑苏区，跨区往返多有不便。姑苏区法援中心主动对接、全程代办，依托“区域通办”政策，顺利完成材料初审与移送办理，真正实现“异地维权、就近办理”。

一堂课：让风险防患于未然

事后救济固然重要，事前预防更为关键。如何让新就业群体在踏入行业之初就具备基本的法治意识？

“法护新行”项目给出的答案是：把法律知识送到站点、送到指尖、送到心坎上。

聚焦租车避坑、工伤赔偿、交通事故纠纷等热点问题，开设“普法微课堂”，以“案例讲解+法条解读+问题答疑”的形式，搭配漫画口袋书、普法短视频等鲜活载体，让法律知识随手可查、入脑入心。

同时，深入平台企业站点开展“法治微体检”活动，聚焦劳动关系认定模糊、劳动保障制度不完善等风险隐患，开展“一对一”排查并提供整改建议，从源头减少群体性劳资矛盾的发生。

今年以来，姑苏区已调处涉新就业群体矛盾纠纷102件，办理法律援助案件8件，开展普法活动82场。一张网、一条链、一堂课——“法护新行”项目用实实在在的行动，为“城市奔跑者”撑起了一片法治晴空。

苏姑萱