今年以来，连云港市总工会抓住全国新时代“枫桥经验”工会实践市域示范培育点建设契机，落实全总、省总部署要求，主动将工会工作嵌入全市党建引领基层治理“五治提升”工程，聚力构建劳动争议多元化解新格局，切实维护劳动领域政治安全。

一、推进全域覆盖，构建法治服务“新矩阵”

一是市级带动，建强核心阵地。在市工人文化宫建成连云港市劳动争议多元化解中心，联合法院、检察院、人社局、司法局、工商联等部门，为职工群众提供“一站式”多元解纷服务。依托市基层治理服务中心信息系统，开发“连云港市劳动争议多元化解中心信息系统”和“易解纷”小程序，实现工会法律服务线上线下融合覆盖、高效可达。

二是全域布点，织密服务网络。指导6个县（区）、52个镇街（园区）实践阵地全部融入同级基层治理中心，建成职工法律援助站点122个。依托“江苏工会”APP、12351职工服务热线等法律服务平台，组织法律志愿服务队伍为38万余名会员提供法律咨询、普惠服务，扩大了法治服务受众面。

三是基层直达，畅通“最后一公里”。落实劳动人事争议调解组织建设和民营企业法律帮扶服务计划，在规上企业、商（协）会等建立劳动争议调解组织1400余家，推动矛盾纠纷不出企业、不出社区。在1100余个村（居）、工会驿站、司机之家设立法律服务联系点，实现法治服务就地就近、触手可及。

二、强化机制协同，建强矛盾化解“硬支撑”

一是夯实阵地制度根基。印发新时代“枫桥经验”工会实践示范培育阵地建设标准，出台《市劳动争议多元化解中心服务工作指引》，联合相关部门制定《关于建立劳动者合法权益保障联动协作机制的工作指引》，为多元化解工作提供制度支撑。

二是提升联动协作效能。联合有关部门扎实做好“裁调、诉调、访调”对接，今年以来累计办理劳动争议案件477件，帮助1147名劳动者讨回工资等各项费用1193万元。会同相关部门联系引导40余家社会组织开展技能培训、法律咨询、心理关怀等服务30余场次，有效形成矛盾化解合力。

三是锻造过硬调解铁军。完善队伍能力建设体系，培训劳动法律监督员、劳动争议调解员2100余名，指导120余名热线工单员及信息员常态化开展线上劳动争议化解，淬炼了一支业务精通、作风过硬的矛盾化解骨干力量。

三、擦亮法治品牌，提升维权服务“软实力”

一是打造“小易说法”普法品牌。以工会特色卡通形象“小易、小连、小芸、小刚”为载体，创新推出“小易说法”AI系列法治宣传视频，累计发布120余期普法内容，被全国多家媒体转载，工会法治宣传的覆盖面和穿透力持续扩大。

二是深化“诚心诚意”服务品牌。全面推行“诚心诚意”工作法，以忠诚于党、赤诚为民、真诚解纷、竭诚服务为价值遵循，以创意提效、暖意润心、满意为尺、情意聚力为实践导向，推动职工诉求高效化解。今年以来，全市工会共妥处职工信访693批（件）次，实现“案结事了心悦”。

三是擦亮“合力解忧”帮扶品牌。坚持维权维稳、暖心关爱与长效治理同频共振，分类施策、靶向发力。对困难职工精准帮扶，提供就业引导、技能培训、学历提升等暖心服务，惠及3000余人次；对用工企业靠前指导，联合相关部门送法上门，助力合规经营；对共性问题源头治理，通过人大建议、政协提案反映职工诉求、推动制度完善，提升工会维权服务的法治化水平，为平安港城建设贡献工会力量。