本报通讯员 常工宣

7月14日，午高峰的配送热潮刚退，外卖骑手陈师傅将电动车停在常州经开区遥观镇大润发商圈的专属停车区，然后走进一旁的“新光驿站”。接一杯免费温水，再给手机充上电，他靠着休息椅缓了缓神，顺手拿起桌上的劳动权益普法折页翻看起来。“以前跑单累了只能在路边蹲会儿，现在有驿站能歇脚，还能了解维权知识，心里踏实多了。”

陈师傅口中的驿站，正是遥观镇剑苑社区工联会打造的“三级三心”驿站体系。作为常州市产业工人队伍建设改革向新就业形态领域延伸的基层实践，这套体系以党建为引领，从工作保障、生活关爱到成长赋能全链条发力，重点破解新业态劳动者维权服务痛点，让全镇千余名新就业形态劳动者在城市里找到了归属感。

沿配送动线布点，奔波路上有了“安心港”

剑苑社区地处遥观镇核心镇区，下辖2个居民小区、1个商圈，是典型的“街区+社区”融合区域，全镇255名外卖骑手的主要作业范围都集中在此。此前社区工联会调研发现，停车难、充电难、休息难、就餐贵，是摆在新就业群体面前最直接的“工作痛点”。

围绕这一刚需，社区工联会打造一级“工作安心驿站”，沿骑手日常配送动线整合商圈党群直通站等现有阵地，织起“新光驿站”服务矩阵。站点内免费饮水、手机充电、急救药箱、维修工具一应俱全，形成多点联动的休息圈，骑手走到哪儿都能找到歇脚点。

与此同时，商圈内规划了外卖、网约车专属停车区，持续推进“骑手持证进小区”行动，打通配送“最后一百米”；布设电动车充电桩、电池换电站，化解骑手“电量焦虑”。社区工联会还联动商圈餐饮商户推出专属福利，社区食堂增设爱心就餐时段，多家品牌餐饮提供折扣套餐、免费茶饮，实实在在降低了骑手的就餐成本。

六方联动维权，产改筑牢权益“暖心盾”

如果说工作驿站解决的是“眼前的难题”，二级“生活暖心驿站”则瞄准了新就业群体的后顾之忧。

针对新就业群体劳动关系灵活、维权渠道不畅的普遍痛点，社区工联会严格落实产改工作部署，建立“工会+妇联+法院+检察院+人社+司法”六方协作联动机制，设立新就业形态劳动者法律援助专窗，打通维权“快速通道”。工作人员定期走进商圈开展维权课堂、送法上门活动，从劳动报酬、社保缴纳到配送事故赔偿，用通俗的讲解帮骑手厘清维权路径，从源头防范权益受损风险。

除了权益兜底，生活关爱同样覆盖全维度。社区挖掘出一批租金低廉、出行便利的房源，打造新就业群体专属公寓，每月500元的亲民租金已让10余名新就业群体实现“安居”；联动遥观卫生院增设健康证办理专属时段，每年为骑手提供免费体检和心理健康辅导；商圈爱心暑托班向骑手子女开放，解决了假期孩子无人照看的难题。

此外，社区工联会还联合中国移动打造全市首个智能“食物驿站”，由社区党组织牵头与商超签订临期食品捐赠协议，社会组织运维、志愿者日常管理。目前，“食物驿站”已服务新就业群体超6000人次。

打通转型路径，职业发展建起“信心梯”

“干骑手不能干一辈子，以后能往哪发展？”这是不少骑手共同的职业迷茫。针对这一发展痛点，三级“成长信心驿站”应运而生。

依托省级综合型新就业群体服务站点，社区工联会常态化提供就业咨询与学历提升服务，链接职业教育资源开展定制化技能培训，定期举办骑手职业技能比拼，营造比学赶超的成长氛围。实施“职通社区就在身边”“AI+超级个体OPC”创训营等行动，引入短视频直播、居家手工等灵活就业项目，对接本地企业定期发布岗位信息，为有转型意愿的骑手一对一链接资源。目前已有10余名骑手成功实现职业转型，从“配送员”变身“创业者”。

与此同时，社区工联会推出“五商服务促治理”行动，建立积分奖励制度，聘任骑手担任商圈体验员参与基层治理。如今“新光骑士”志愿社团已吸纳60余名骑手，今年累计上报有效线索200多起，发放反诈宣传资料1000余份。