清晨的街道渐渐漾开烟火气，社区工作人员孙纯颖像往常一样走访入户。她在一扇略显斑驳的门前停下，抬手轻轻叩响。许久，门缓缓打开。开门的中年女性王英（化名），眼窝深陷、面色憔悴，像是被抽空了所有力气，整个人摇摇欲坠。孙纯颖心头一紧，彼时她还未曾料到，自己叩开的不仅是一扇紧闭的家门，更是门后这个无助飘零的家庭，从绝境走向微光的一条路。

2023年深秋，常州的梧桐叶正簌簌飘落。王英以为，日子会像窗外的季节一样，平静而安稳地轮转。可生活从来不提前预告风雨，人生的起落浮沉，往往只在朝夕之间。11月9日，女儿安安（化名）突发身体不适，就医检查后，一纸1型糖尿病的诊断书，瞬间击碎了原本平静的生活。医生告知，这是终身性疾病，孩子必须每日注射胰岛素，严控饮食，以防病情恶化。年仅九岁，本该肆意欢笑、无忧无虑的年纪，却要从此与药物长久为伴。医院里重症患者的病发状态，更让她感到深深地恐惧。无边的心疼与焦虑压得王英几乎喘不过气，但她还是听从医嘱，立刻安排女儿住院接受治疗。命运的恶意，远不止于此。11月12日上午，安安爸爸在陪同女儿住院检查时，突然晕倒，医护人员全力抢救，终究无力回天。亲人猝然离世、孩子疾病缠身、经济来源彻底断绝，重重困境叠加，让这个原本靠打零工维持生计的普通家庭，彻底失去了前行的力气，在生活的谷底艰难飘零、无处依托。

风雨飘摇之时，温暖不期而至，一场为困境兜底的紧急帮扶，就此展开。没有繁琐的流程，无需漫长的审批，花茹迅速对接王英，收集整理家庭信息、变故情况等相关材料，同步启动急难临时救助与低保申办双重流程，让这个深陷困境的家庭看到了一束希望的微光。

很快，一笔急难型临时救助金精准打入王英账户，在秋风萧瑟、寒意渐浓的时节，为走投无路的母女撑起了一丝喘息之机。与此同时，低保兜底保障也及时落地。花茹全程帮办、跟进对接，顺利为王英母女办理了最低生活保障，每月近2000元的低保金，成为这个飘摇之家最稳固的生活防线。两年多来，各类慈善资源、惠民帮扶项目持续向这个困境家庭倾斜——有慈善专项帮扶资金，有街道的助困助学金，有“冬暖夏凉”的200度爱心电费，有寒潮来临前夕送到的羽绒服，还有崭新的冰箱和学习桌椅……

物质的帮扶，可以缓解生活困顿，而精神的滋养，却能抚平心灵创伤。每月一次上门走访，也成了王英最期盼的时刻。两年多来，花茹与孙纯颖已成了王英的“知心人”。无须在孩子面前的故作坚强，无须在熟人面前的自卑遮掩，那些生活的难处与苦闷，终于不用一个人默默吞咽。耐心的倾听、暖心的疏导，一点一点抚平了王英心底的伤痛。一路走来，步履踉跄，却始终有温暖相伴、有力量依托，再也不是孤立无援、无人可依的模样。

通讯员 贾晓华