本报通讯员 吴頔 记者 刘涛

在南京的大街小巷，总有一群身着工装、穿梭往来的外卖骑手，他们用日复一日的辛勤奔走为都市便利生活提供不可或缺的支撑。江苏省劳动模范、上海众趣达信息技术有限公司南京分公司骑手队长许瑞锡，便是其中一名配送骁将。这位1988年出生的骑手，深深扎根配送一线，以车轮为笔、以坚守为墨，在繁华都市烟火里书写新时代新业态劳动者“担当与温暖”的美好篇章。

把每单跑稳，把服务做精

做行业里的“金牌骑手”

2019年，从部队退伍后，许瑞锡便一头扎进外卖配送行业。无论凛冽寒冬，还是炎热酷暑，他把每一份订单都当作一份沉甸甸的责任，把“安全、准时、暖心”刻进每一次出发、配送。许瑞锡默默守护着“城市烟火”，也在烟火中被影响着、成长着——从新手小白成长为站点标杆。

每天出车前，坚持绕车检查、调试车况，是常态化流程；高峰时段穿梭商圈街巷、恶劣天气里风雨无阻、电梯停运时爬楼送餐，是习惯性动作；在配送路上，始终以高标准严格要求自己，不抱怨、不松懈、不超时；始终把安全放在首位，坚持文明骑行、规范操作；面对用户，秉持真诚服务的理念，仔细核对餐品、小心呵护订单，用谦和态度、准时配送等最优质服务，把餐食送到用户手中……“使命必达”是他的口头禅。

为提升效率，他用心记熟片区每一条小路、每一栋楼宇、每一家商户，不断优化路线，更把“快”与“稳”做到极致——入行5年，日均骑行超200公里、跑单100+、工作12小时以上，月高峰单量近3000单，5年累计配送超15万单，餐品完好率、客户满意度始终位居站点前列，多次获评平台“年度优秀精英骑手”“月度之星”。

许瑞锡不仅“跑得快”，还“做得专”：主动报名参加南京首届网约配送员职业技能竞赛，从理论考核到实操演练，反复打磨取餐、配送、沟通、应急处置全流程，成功拿到南京首批网约配送员职业技能等级证书，后来还从参赛选手“升级”为赛事裁判员，带动更多骑手提升专业素养、规范从业行为。

把责任扛肩，把温暖传递

做骑手们的“暖心大哥”

许瑞锡很快从跑单王成长为带领团队“共进退”的队长。身份的转变，也让许瑞锡肩上的责任更重了。每天清晨排好班次、叮嘱安全、解答疑问；白天和大家一起跑单，晚上处理站点事务、协调解决团队遇到的各类难题、关心骑手，常常忙到深夜1点多才休息。他始终以身作则、冲锋在前，用实际行动当好团队的“领头雁”和大家的“暖心哥”。

他深知骑手们风餐露宿、奔波不易，车里常备着简易维修工具，路上遇到同行车辆抛锚，总会主动帮忙，从不求回报；积极对接南京工会爱心驿站，为大家争取休息、充电、饮水、热饭等便利，并向南京市总工会建言献策，倡导新业态劳动者团圆宴活动，后经过南京市总工会精心组织，2026年首场团圆宴活动让漂泊在外的骑手们第一次有了“家”的归属感。

许瑞锡还牵头组建新骑手互助小组，主动承担起传帮带的责任，耐心带着新人熟悉配送区域、规划最优路线、讲解操作规范、传授安全技巧、分享跑单技巧、疏导心理压力，手把手帮助新骑手快速适应岗位、提升本领水平。遇到狂风暴雨、订单高峰等特殊情况，他总是第一个冲在前面，主动分担繁重任务，用担当凝聚起团队合力。

在他的悉心带领下，团队成员的配送效率显著提升，安全意识不断增强，形成了互帮互助、团结奋进的良好氛围。他常说：“一个人跑得快不算什么，一群人跑得快才是真本事。”正是这份“大格局”，让他所在的配送团队始终保持高效运转，成为公司内部的标杆团队。

把初心坚守，把公益践行

做城市里的“流动先锋”

从普通骑手到跑单王，从跑单王再到团队长……作为一名中共党员，许瑞锡始终把社会责任扛在肩上，把善意融入日常。他主动担任食品安全“流动监督员”，取餐时留意后厨卫生、食安封签，发现问题随手上报，助力守护市民“舌尖上的安全”；积极参与文明交通劝导、社区志愿服务，无偿献血、拾金不昧，用点滴行动传递正能量。

许瑞锡始终不忘从业初心，积极发挥桥梁纽带作用，主动配合工会与行业管理工作，认真学习相关政策信息，第一时间传递给身边的骑手；同时，他用心倾听骑手心声，积极反映大家的合理诉求，竭尽全力帮助解决骑手工作生活中的实际问题，让大家感受到行业的温暖与关怀。面对“江苏省劳动模范”等新荣誉，许瑞锡始终朴实谦逊：“我就是一名普通骑手，把每一单送好、把身边人帮好、把党员的责任尽好，就是最大的价值。”

车轮不停、初心不改。如今，许瑞锡依然坚守在配送一线，骑着电动车穿梭在南京的街头巷尾，继续用车轮和脚步丈量责任，用速度和服务传递温暖。