在城市川流不息的脉络中，公交车不仅是穿梭往来的交通工具，更是一扇流动的文明窗口。近日，扬州市公交集团公司七分公司22路公交车长王欣景与施桥场站管理员管恒杰，用“爱心约定”和“暖心护送”的实际行动，践行了“助人为乐”与“为民服务”的初心，写下了最温暖的注脚。

“我家人每周一、三、五都要去医院看病，行动不便，每次都是这位车长扶我们上车，还反复叮嘱抓好扶手，到站后又帮扶下车……”一通来自乘客的表扬电话，揭开了这段默默延续的暖心故事。22路公交车长王欣景，早已与这位特殊乘客达成了一份无声的“爱心约定”。每周一、三、五，他总会格外留意站台角落的身影，只要看到老人，便稳稳停好车、拉上手刹，快步上前轻轻搀扶，待老人安顿坐稳、确认安全后，才返回驾驶座继续行程。

这一扶一送的寻常举动，藏着日复一日的细心坚守，更饱含发自内心的真挚善意。对王欣景而言，这或许只是日常工作的微小片段；但对那位乘客来说，却是每周三次如期而至的安心与温暖，是跨越站台与车厢的双向信任。

如果说王欣景的善举胜在持之以恒的温情守护，那么施桥场站管理员管恒杰的担当，则彰显了关键时刻的挺身而出。前不久，一位80多岁的老人因坐错车辆，茫然无措地走进施桥停车场。面对陌生环境，老人神色焦急、言语含糊，一时不知如何是好。正在门岗值守的管恒杰敏锐地发现了这位“迷路”老人，他没有丝毫迟疑，立即上前耐心询问情况。由于老人无法清晰表述住址，情绪愈发激动，管恒杰一边温言安抚，一边迅速联系110求助。在民警的协同配合下，最终确认老人身份与住址，并安全将其护送回家，用责任与细心化解了一场潜在风险。

从公交车长到场站管理员，从“爱心帮扶”到“暖心护送”，岗位虽异，初心同源，他们的举动都闪耀着爱岗敬业、主动相助、真心待人的精神光芒。这些看似微小的瞬间，如同点点星光，汇聚成城市公交的温暖底色，更让这扇“流动的文明窗口”，照见了城市最动人的文明模样，传递着公交人“以人为本、服务为民”的责任与担当。

徐国峰 王槐艾