陈宝泉

近日，全国首家“现代骑手学院”在广州职业技术大学挂牌成立，为在职外卖骑手和快递员提供技能与学历双提升通道，是对骑手职业生态的系统性培训与充电，回应了广大骑手从“谋一份生计”到“求一份发展”的内在诉求，让更多的“小哥”照见职业未来的“诗与远方”。

数据显示，目前我国外卖骑手已超1300万。他们每天披星戴月奔波于城市的大街小巷，往返于人间烟火之间，连接着千家万户的需求，是现代生活不可或缺的“毛细血管”，是美好生活的创造者和守护者。近年来，外卖骑手作为新就业形态劳动者，其职业地位得到社会和政策层面的逐步认可。2020年，网约配送员纳入国家职业分类名录，被人们习惯称之为“外卖小哥”的新生代劳动大军有了明确的职业名称，标志着其成为现代城市生活重要的基础设施。但作为一名优秀的外卖骑手，不仅要“能吃苦”，同样需要具有时间管理能力，和商家、客户交流沟通能力，协调解决突发问题的能力等。为他们提供提升职业技能的渠道，引导他们向职业化、专业化、规范化发展，是当务之急。骑手学院的出现可谓恰逢其时，不但有助于提高全社会对骑手的认可度，也让骑手们获得更多的价值感。

在当下中国蓝领就业市场经济经历深刻变革的大背景下，提升骑手技能，推动骑手职业化发展，是赋予骑手融入城市，产生与城市社会交融发展能力的重要途径，也是“投资于人”的题中之义。广东这家骑手学院构建了多层次、模块化、阶梯式的培训体系，包括短期培训、长期培训和学历提升，内容涵盖业务技能、法律法规和实用技巧。通过线上线下提供《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧》以及日常英语、食品安全等课程，提升路线规划、沟通能力和法律意识，为骑手们打造一体化成长生态。“我做了三四年骑手，日复一日取餐—送达的流程让我感到比较枯燥，职业提升空间也比较有限。业余时间我会来广职大上课，一个月会来几次，学习期间赚钱是次要的，学到真正有用的专业知识更重要。”京东骑手祝观龙如是说。

据了解，现代骑手学院的学员大部分学费都由企业承担。美团这几年积极探索骑手可持续发展的路径。通过培训，使骑手从单纯配送执行者升级为具备多平台协同接单能力的“时空规划师”。目前有86%的管理人员由骑手晋升。骑手这种向上流动的正向反馈，既能增强骑手的自信心，又能提升他们的安全感和城市归属感。起初只是一名外卖骑手的小李，学习编程知识后，成功转型为京东程序员。他感慨道，“那段送外卖的日子虽然艰辛，但它教会了我，只要我们勇敢追求，任何梦想都有可能变为现实”。

现代骑手学院是一个良好的开端，它的创立与发展，让骑手们不仅学到更多知识、掌握更强技能、获得更高收入，而且在忙碌中多了一些安心、在奋斗中多了一些踏实，激发出骑手们以劳动创造美好明天的更足干劲。