2025年初，苏州工会发布服务职工实事项目。历经四季耕耘，这十项向全市职工许下的暖心承诺，如今已沉淀为一份充满温度与分量的年度答卷。这答卷，写在技能提升的课堂里，写在创新涌动的生产线旁，写在暑托班的欢声笑语中，更写在每一位职工实实在在的获得感与幸福感里。它以法治守护权益，以民主畅通心声，以服务织密网络，全方位勾勒出苏州工会与百万职工携手同行、共筑美好的生动轨迹。

今天，就让我们循着这些实事项目的温暖脉络，共同回眸苏州工会工作闪光又坚实的足迹。

苏州工会投入助力提振消费经费6900余万元，直接撬动社会消费超3亿元。

赋能成长双翼齐飞

点亮百万职工“出彩人生”

“AI 思政WALK：聆听百年五卅”思政教学活动入选全国总工会创新案例。

当夜晚的灯火点亮苏州城，一幅职工成长与城市发展同频共振的生动图景正在徐徐展开。在智能化车间的机床旁，一线工人通过学习蜕变为技术领军者；在工人文化宫的灯光下，上班族在艺术与技能课程中找到新的自我。今年以来，苏州市总工会以“组织十万名职工提升学历和技能”与“文化普惠点亮百万职工‘夜时光’”两大实事项目为抓手，白天助力职业攀登，夜晚滋养精神家园，为产业工人的全面发展插上“硬技能”与“软实力”的成长双翼。

技能登高，铺就“从工到匠”的进阶之路。高质量发展的核心是人才，苏州工会精准切入产业工人成长的痛点，构建起“政策扶持+校企合作+多元赋能”的全链条成长支持体系，让职工学历提升和技能进阶的梦想不再遥远。在苏州汇川技术有限公司，工艺技术员任强的故事激励着许多人。他从一名高中学历的操作工起步，通过工会“求学圆梦”行动的系统学习，不仅拿到了电子商务本科学历证书，更建立了系统性技术思维，由他主导完成的7项技术改造，年创效益超500万元。

任强的蜕变并非个例。苏州工会通过与在苏高校深度合作，开发出11个紧密对接“1030”产业体系的专业。截至目前，全市已有超4万名职工实现学历提升，各级工会投入资助金4384万元。据统计，参与“求学圆梦”行动的职工中，超过60%获得职位晋升，形成了“个人成长—团队提升—产业进步”的良性循环。此外，苏州市总工会出台《苏州市劳模工匠学历提升学费全额报销实施办法（试行）》，在全省率先实现劳模工匠学历提升“零负担”。这项政策预计惠及2000余名劳模工匠，补贴总额达1200万元。

文化滋养，构筑“八小时外”的精神栖息地。如果说技能赋予职工翱翔的翅膀，那么文化的滋养则为他们提供栖息的心灵港湾。苏州工会创新推出“弹性服务”机制，打造“职工夜校”与“夜间文化”双轨并行的服务新模式，让城市的“夜时光”充满学习的热情与艺术的温度。

晚上七点的苏州市工人文化宫，是一座“没有围墙的大学”。在非遗手作教室里，会计师王宜雯正专注地学习辑珠技艺。“白天我的世界是二进制的，夜晚在这里，指尖流淌的是色彩和感悟，这是一种最好的精神按摩。”她的话语道出了无数职工的心声。隔壁的舞蹈房、远处的互联网营销师课堂上，同样坐满了下班后前来“充电”的职工。今年全市已组织各类“职工夜校”培训班1797个。

从室内到户外，服务不断延伸。小型文艺演出、露天电影、创意市集、送文化到工地车间……全年1527场夜间文化活动，吸引了约104万人次参与。尤其对于外卖骑手、快递小哥等新就业形态劳动者，延长开放至夜间的文化宫和量身定制的实用课程，让他们在奔波之余找到了一个可以歇脚、充电的“家”。

从生产线的技术攻坚到夜校教室的灯火通明，苏州工会以全天候、全方位的服务，诠释着“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的深刻内涵。它既助力职工打磨安身立业的“金刚钻”，也精心营造陶冶情操的“文化场”。这种“技能”与“文化”双轨赋能、“白天”与“夜晚”无缝衔接的模式，不仅提升了百万职工的综合素质与生活品质，更持续激发职工创造活力，为苏州这座创新之城注入了强劲动能。

安全筑基创新赋能

匠心引领助力高质量发展

“劳模工匠助企行”专项行动帮助企业解决技术难题超1万个。

在苏州迈向“智造之城”的澎湃征程中，一支高素质的产业工人队伍是宝贵财富。苏州市总工会精准聚焦发展所需、职工所盼，以“万名班组长质量和安全素质提升行动”与“千项职工创新成果推广行动”两大实事项目为双引擎，一手筑牢安全生产防线，一手点燃万众创新之火，为苏州高质量发展注入强劲的匠心动能。

夯实安全根基，为高质量发展保驾护航。生产一线是发展的主战场，安全则是不可逾越的红线。苏州工会深知，班组长作为“兵头将尾”，是安全生产的“前沿哨兵”。为此，一场覆盖万名班组长的系统性素质提升行动全面展开。在许多公司厂区，每天清晨“班前五分钟”的安全叮嘱已成为雷打不动的常态；在全市各级培训课堂上，万余名班组长不仅学习法规政策，更掌握AED使用、心肺复苏等急救实操技能。线上，“人人讲安全、个个会应急”的氛围通过云课堂、知识竞答弥漫全网；线下，一场覆盖20万人次的“送清凉、送安全、送法律”活动，将关怀与知识一同送达。更值得一提的是，职工“安全隐患随手拍”活动让每位劳动者都成为“安全吹哨人”，60项优秀案例从一线发现变为全市推广的整改方案，真正实现了从“要我安全”到“我要安全”的深刻转变，共同织就了一张坚固的群防群治安全网。

点燃创新之火，为转型升级注入智慧。安全是发展的底线，创新则是攀登高峰的阶梯。苏州工会全力搭建平台、畅通渠道，让蕴藏在百万产业工人中的智慧泉涌而出。在第三届大国工匠创新交流大会上，一款源自苏州的全球首款负碳纤维轻质冲锋衣惊艳全场，它与多项职工创新成果一道，向全国展示了“苏州匠心”的硬核实力。这背后，是苏州工会精心构筑的创新生态：连续举办的劳模工匠创新成果展，让200余项创新成果、100多项创新产品从车间走向行业；“千名劳模工匠联系服务千家企业”专项行动中，像李奇杰技术团队这样的“技术诊疗队”深入企业，解决技术难题超万个，产生或节约经济效益逾1.3亿元，谱写了从技术帮扶到战略合作的佳话。遍布全市的1525家各级创新工作室，如同一个个“先锋站”，持续孵化着一大批革新成果。与此同时，“师徒结对”传承技艺，工匠学院系统赋能，构建起可持续的人才梯队，为创新提供源源不断的人才支撑。

从生产线上规范严谨的“班前会”，到全国展台上闪耀的匠心科技；从职工“随手拍”盯住的细微隐患，到劳模工匠攻克重大技术瓶颈——苏州工会正以务实之举，将维护职工权益与服务发展大局深度融合。它通过提升班组长安全素质，筑牢了企业稳健运行的堤坝；通过推广千项创新成果，激活了产业升级的引擎。在这“一守一攻”之间，彰显的是“娘家人”守护生命安全、点亮职业梦想的初心，汇聚的是百万职工同心同德、推动苏州高质量发展的磅礴力量。

暖心织网幸福筑城

多维度提升职工生活品质

苏州工会组织全市1.56万名一线职工开展疗休养。

在苏州，工会不仅是劳动者权益的维护者，更是美好生活的筑梦人。从舒缓心理压力到解决子女照看难题，从提供疗愈身心的休养到打造触手可及的身边服务，苏州市总工会正以一系列精准务实的实事项目，全方位、多层次地提升职工生活品质，让“有一种幸福叫生活在苏州”成为广大职工的切身感受。

解开心结，构筑“心灵加油站”。面对快节奏工作带来的心理压力，苏州工会启动“职工心理健康‘百千万’行动”，将专业服务送到职工身边。在苏州工业园区，工程师张女士通过企业附近的职工心理服务站，学会了管理项目压力的技巧，重回从容状态。这背后，是全市105个站点组成的服务网络，以及“工会+专家+志愿者”的强力支撑。线上，50余万次播放量的心理微课成为“爆款”；线下，1100余场活动深入企业。更巧妙的是，工会将心理知识答题融入火爆的“苏超”球赛市集，让健康理念在欢声笑语中传递，全年服务覆盖超10万人次，为职工内心注入了稳定与力量。

托起希望，打造“安心成长营”。暑期“看护难”是双职工家庭的普遍焦虑。苏州工会整合资源，构建起多元暑托体系，今年筹集资金近662万元，开办各类暑托班1782期，惠及近10万人次。资源特别向新就业形态劳动者等群体倾斜。王思涵的父亲是一名新业态从业者，以往暑假她只能独自在家，如今在“小袋鼠”暑托班，她收获了知识、玩伴与快乐。各办班点严把安全关，引入大学生及家长志愿者，并精心设计从课业辅导到苏式文化体验的丰富课程，将“看护”升级为“赋能”，切实解决了职工的后顾之忧。

暖身舒心，开启“赋能疗愈之旅”。舒适地休息是为了更好地出发。苏州工会大力推进职工疗休养，今年组织1.56万名一线职工参与。活动形式灵活创新：既有带领职工深度领略本土风光的市内精品线路，也有针对劳模工匠的专项安排。尤为贴心的是，为破解网约车司机、快递员等群体的“工休矛盾”，工会创新推出短途线路和自助式电子疗休养券包。快递小哥陈刚领到价值490元的券包后开心地说：“券包使用场景丰富、时间灵活自主，真是发到了我们心坎上！”

筑就港湾，密织“十分钟服务圈”。温暖，更体现在日常细微处。苏州工会着力构建“10分钟工会服务圈”，全市794家工会驿站成为户外劳动者的“温暖坐标”，年均服务户外劳动者120余万人次。服务的提升源于职工的直接参与——“随手拍？驿站提升”行动收集近200条建议，推动驿站持续优化。市民王婧月一个“增加纸杯”的建议被迅速采纳；针对突出的“如厕难”，工会协调多方力量攻坚克难完成改造。如今，许多驿站不仅提供微波炉热饭、躺椅小憩，还增设了全科医生坐诊、智能换电柜等特色服务。外卖骑手李雄宁感叹：“高德地图一搜，附近全是工会驿站，非常方便！”此外，专为外来务工人员子女打造的“小候鸟”驿站，更将关爱延伸至职工家庭。

从关注内心健康到照拂家庭需求，从保障休养权益到优化日常服务，苏州工会以一张张细致入微的服务网络，串联起职工工作生活的方方面面。这些举措解的是“急难愁盼”，筑起的是幸福基石，彰显的是一座城市对劳动者的尊重与关怀，也凝聚起职工们为苏州高质量发展携手奋斗的更强合力。

法治为基民主为桥

绘就和谐劳动关系新图景

苏州队荣获第四届城市工会集体协商竞赛全国第一名。

在苏州高质量发展的宏阔图景中，和谐稳定的劳动关系是坚实底座，而工会组织正以其温暖而有力的笔触，精心绘就这幅画卷的动人细节。今年以来，苏州市总工会以“工会法律服务进万企”和“推动万家企业提升民主管理质效”两项服务职工实事项目为抓手，双轮驱动、双向赋能，将法治的刚性与民主的温度深度融合，谱写出一曲企业与职工同心共赢的和谐乐章。

法治守护，让权益保障触手可及。法律不再是遥不可及的条文，而是融入职工日常的贴心守护。苏州工会创新普法形式，让法治精神“活”起来：在江苏皇冠新材料科技有限公司的“工会法律服务夜集市”上，职工们在轻松氛围中“充电”学法；针对外卖骑手等新业态劳动者创作的普法动画《工会出招 守护骑手权益之路》，以生动故事明晰维权路径，引发广泛共鸣。更有一张无形的“服务网”全天候在线——“法律服务云驿站”进驻65个工会驿站，职工扫码即可获得在线法律支持；市、区、镇三级法律援助网络全面织密，确保职工随时随地能找到“法律娘家人”。

从生动普法到精准服务，法治之光如涓涓细流浸润心田，筑牢和谐劳动关系的根基。截至目前，全市各级工会开展送法进企业、劳动用工监督评估等专场法律服务活动1004场次，覆盖企业和其他用工主体11197家，惠及职工8.2万人次。

民主聚力，让职工心声成为发展智慧。民主管理是企业与职工沟通的连心桥，苏州工会致力于让这座桥梁更加畅通、稳固。在苏州福田金属有限公司，民主管理并非虚设：职工代表参与核心会议，月度诉求响应率100%，通过工资集体协商，一线职工收入实现了连续十年稳步增长。这背后，是苏州工会的系统推进——通过政策引领、专业培训锻造民主管理指导员与集体协商指导员“双指导员”队伍，深入企业提供“管家式”指导；创新举办“外资企业民主管理沙龙”，促进经验交流。以亨通集团为代表的标杆企业，更通过线上线下融合的民主沟通网络，将职工反映的宿舍渗水“烦心事”，快速转化为公司投入230万元的整体装修“暖心事”。

民主，在这里真正化作了凝聚人心的力量和发展的内生动力。如今，全市建会企业民主管理建制率稳居90%以上，国企、集体企业、产改试点企业职代会建制实现全覆盖，“双指导员”队伍深入一线送服务，民主协商成了劳资共赢的“连心桥”。

从“工会法律服务夜集市”的欢声笑语，到企业职代会上的认真审议；从“云驿站”指尖便捷的扫码咨询，到集体协商桌前互利共赢的坦诚沟通，苏州工会精准对接职工急难愁盼，用制度创新破解劳资难题，让每一位劳动者都能感受到法治的坚实保障与民主的暖心温度，以“润物细无声”的方式，将维权服务的主动性和民主参与的广泛性有机统一，也为城市现代化建设注入源源不断的法治动能与民主活力。

本版撰稿 钱茹冰