今年“五一”假期刚过，某建材有限公司职工张某来到徐州市贾汪区总工会职工服务中心寻求维权帮助。张某放假后，公司没有通知他上班，咨询如何通过法律途径解决问题。

区总工会聘请律师徐宏伟和当班劳调员了解到张某的诉求后，第一时间联系了某建材有限公司法人秦某，详细了解事情经过。原来，张某于2024年8月应聘到某建材公司从事操作工，月薪4000余元，但未签订劳动合同。因为工作岗位调整张某不服从而没有通知他。

区总工会职工维权服务中心为充分及时维护职工合法权益，采取“抓前端、明法理、快速办、解纷争、护权益、促公正”的调解思路，坚持“公正与效率”永恒主题，用心用情办好争议案件，强化案件办理的执行力。

针对该问题，迅速建立了调解小组工作专班，深入该公司明确指出其辞退职工行为严重侵害了劳动者的合法权益，并释明争议风险，说服该公司应依法作出合理的经济补偿和赔偿的处理决定。考虑到张某不想在该公司工作，为减轻其维权的诉累，节省奔波的时间和费用，案件采取线上调解的方式进行。

调解过程中，调解员深入了解双方争议焦点和主要诉求，积极引导双方换位思考，相互体谅。从情理角度出发，向该公司耐心解释，告知张某被辞退失去工作的难处；从法律层面入手，对该公司法人进行细致普法，并释明辞退职工将承担的法律后果。

经过不懈努力，仅用一星期的时间，最终双方达成调解协议，约定在2025年5月20日之前支付至张某银行卡内3万元。至此，该起劳动争议案件得以实质性化解。

近年来，贾汪区总工会在劳动争议案件办理中，始终秉持“职工利益无小事”理念，高度重视职工群众的维护服务工作，主动作为，快速行动，把劳动争议案件办出了“娘家人”的关爱和温暖，让职工群众真实感受到工会的力量和温度，解决了职工群众的烦“薪”事、忧心事。今年已办理劳动争议案件55件，涉及金额199.5万元。

在办理案件更“快捷化”方面，做好劳动争议案件，实现了办理化解工作的制度化、规范化、快捷化，从接案后调查了解、同当事人交流沟通、敦促被申请人履行义务，认真开展“接案立即办依法办”专项办理活动，努力做到“一站式”快办、快调、快结，让案件执行更“快捷”。

在办理案件更“优质化”方面，办好劳动争议案件，既体现在“量”上，又体现在“质”上，做到量质兼顾，充分发挥“准确查明事实、实质性化解纠纷”功能，聚焦争议案件调解优先，通过网上调解、现场调解等方式，为职工群众提供便捷、高效、务实的优质化服务。

在办理案件更“情感化”方面，区工会坚持“以职工为根本”的工会服务宗旨，对待劳动争议案件怀着“你对我信任、我给予你温暖”的情怀，使有诉求的职工群众能体会到“娘家人”的暖心。案件虽涉及金额有多有少，但往往与职工群众日常工作生活紧密相关，如未能妥善及时处理，使职工群众不仅失去对工会的信任和怀疑，更有可能引发更大的社会矛盾；通过公正处理可以向职工群众和社会传递法治精神，增强职工群众的法治意识，形成尊法守法、依法维权的浓厚社会氛围，让职工群众更“暖心”。

久海 桑娟 阚颖