让工会“行动”与职工“心动”双向奔赴

——无锡市总工会团结带领职工推动高质量发展新实践（二）

在全省率先推行基层工会工作项目化管理，全总领导批示肯定无锡工会大抓基层建设的经验做法；举办环太湖城市职工服务中心交流活动，苏浙两省五市总工会负责同志会聚无锡交流经验、互学互鉴；“江阴职工之家”微信公众号获评全国“互联网+工会普惠服务”30个最具影响力平台……

近年来，无锡市总工会精准把握工运时代主题，找准建会强会工作突破口，下力气、做实功，以工会工作新面貌回应职工群众新期待，让更多劳动者走进“职工之家”；建设高品质职工服务阵地体系，创新推行连锁式、订单式服务，在更高水平上满足职工群众对美好生活的向往；“触网入云”，拓展数字化智能化服务职工新天地，推动新时代新征程无锡工会工作高质量发展。

打好建会攻坚战，让更多劳动者拥有暖暖的“娘家人”

在2023年全市县级工会工作成果交流会上，宜兴市总工会做了题为“强基础优服务创特色 打好新就业形态群体工会建设组合拳”的经验分享。近年来，宜兴市总工会聚焦新业态工会组织体系建设，在“引”字上下功夫，做实以党建带工建，激发建会入会“原动力”；在“建”字上求突破，多路径推动工会组建，突出建会入会“凝聚力”，在“精”字上见成效，打造精品项目，彰显工会组织“服务力”，推动400多家企业、1.4万多名新就业形态劳动者走进“工会大家庭”。

“宜兴市总工会抓实新业态劳动者建会入会工作是无锡工会构建联系广泛、服务职工的工会体系的有机组成部分。”无锡市总工会基层工作部部长夏德荣介绍说，五年来，无锡市总工会牢固树立“大抓基层”的鲜明导向，聚焦基层难点痛点，坚持重心和资源下倾，扎实推进基层工会组织建设、能力建设和队伍建设，推动全市各级工会组织真正建起来、转起来、活起来。

无锡市总工会坚持立足产业、多点并进的思路，创新产业工会建设，在总结推广宜兴市总工会建设环保、线缆、陶瓷、现代农业等产业工会经验基础上，推动成立江阴市纺织服装产业、锡山区电动车产业、惠山区针织服装产业、滨湖区生物医药产业以及无锡数字电影产业、新吴区物联网产业等6个市（县）区级产业工会联合会。

拓展建会入会新领域，最大限度地把货车司机等新就业形态劳动者纳入到工会组织中来，全市组建以新就业形态劳动者为主的工会组织35家，吸纳新就业形态劳动者入会近5.46万人，覆盖企业4162家。织密基层工会组织网络。坚持有形覆盖和有效覆盖并重，加强乡镇（街道、园区）—村（社区）—企业“小三级”工会组织建设。创新楼宇工会、商圈工会、平台工会等特殊领域工会的组建方式，重点推进小微企业、派驻企业、分支企业等特殊企业组建工会。截至目前，建成基层工会14211家，覆盖企事业单位66380家，绝大多数职工群众有了可信赖、可依靠的工会“娘家人”。

与此同时，无锡市总工会还实施基层工会干部素质提升工程，建机制、优待遇、畅渠道，打造一支覆盖全市的工会社工队伍。在全省率先推行基层工会工作项目化管理，出台管理办法和考评办法，引导基层工会由“活动引导型”向“机制推动型”转变，涌现出滨湖区总“职工技能五级递进工作链”、梁溪区总“新兴产业多元化工资集体协商”、锡山区总“职业安全卫生服务网”等一大批品牌亮点工作，真正把基层工会组织建设得更加充满活力、更加坚强有力。

建强职工服务阵地体系，为更多劳动者托起稳稳的“幸福感”

近日，一场别开生面的多肉花篮制作活动在江阴市华士镇职工之家举行，学员在专业老师的指导下，尝试用不同的栽种方法，创作出一盆盆形状各异、错落有致的多肉花篮。一盆绿意、一方盎然，盛满了职工群众对生活的热爱和对未来的憧憬。

江阴市华士镇党委委员、总工会主席倪闻告诉记者，为了让广大职工共享华士经济社会发展成果，我们以华士镇职工之家为示范，以华西文体中心、天华体育馆为依托，以全镇社会文化体育场所为广泛支撑，以资源整合、服务融合、社会联合等方式建设“共享职工之家”，运用线上共建和线下共享模式，拓展了工会服务范围，满足了职工多元需求，受到全镇职工的好评。

职工服务阵地是工会直接面向职工群众的窗口。近年来，无锡各级工会以服务发展、服务基层、服务职工为宗旨，不断加强职工服务阵地建设和规范化运行，实现网络化布局、便捷化服务、普惠化覆盖、分布式就近提供贴心服务，赢得职工群众交口称赞。

无锡市总工会积极争取党政支持，将服务职工阵地建设纳入公共服务网络建设统筹安排，累计投资近1.4亿元，在市（县）区、省级以上开发区、乡镇（街道）高标准建成职工综合服务中心91个，总面积达12万平方米。培育省级以上模范职工之家481家、模范职工小家411家。各级职工综合服务中心按照一站式、窗口式服务的要求，为职工提供方便优质服务。部分综合服务中心建立“1+X”多点连锁服务模式，除了提供生活救助、就业援助、教育培训、文体活动等常规服务外，还根据职工需求设置“服务菜单”，提供差异化“订单式”服务，满足职工多元需求。

无锡市总工会在全省率先制定《无锡市职工服务中心运行管理评价规范》《关于进一步优化职工服务中心运行管理实施方案》，推进全市职工服务中心运行规范化、流程标准化、办事制度化；实施服务中心联网联动，健全“联络网”“层级链”“服务窗”“联席会”制度，实现全市职工服务中心资源共享、优势互补。开展“无锡市十大魅力职工服务中心”“全市职工服务中心十大优质服务项目”等优质服务典型选树推广活动，涌现出江阴高新区职工服务中心“相约星期五”公益爱心活动、惠山区职工服务中心“关爱·圆梦”工程、新吴区梅村街道职工服务中心“汇聚爱·传递爱”等30多个特色项目，深受广大职工青睐，切实增强了职工群众的满意度、获得感与幸福感。

推进工会数字化建设，让更多劳动者悦享妥妥的“指尖服务”

“‘江阴职工之家’微信公众号用户数量增至近33.4万人，获评全国互联网+工会普惠服务30个最具影响力平台和全省首批‘互联网+’工会普惠性服务示范城市。”江阴市总工会党组书记、副主席徐前锋颇为自豪地告诉记者，江阴市总以工会数字化建设助推工会服务精准化、普惠大众化、维权一体化取得重大进展，12.7万人次“指尖办理”职工互助医疗，结报4000多万元；签约工会特约合作商户51个品牌97家门店，服务会员职工近208万人次；职工参与云普法11万人次，215家企业接受线上“法律体检”，连续3年荣获全国互联网+工会维权服务优秀案例，有效提升了职工群众的满意度和幸福感。

近年来，无锡市总工会把工会数字化建设作为适应时代发展、深化工会改革创新、更好联系服务职工的重要突破口，加强组织领导、夯实工作基础、做实做优服务，推动无锡“数字工会”建设不断走深走实，工会数字治理、服务智能化水平不断提升。

无锡市总工会制定《加快无锡工会数字化建设工作方案》,为全市工会提供详细“施工图”，努力实现省、市、市县区、基层工会纵向互联互通的工会服务网络，推动“数字工会”工作更加规范、安全、高效。

主动融入江苏工会“服务一张网”平台、高质量建设无锡站点，推动市总官方网站、微信公众号互联互通。积极融入“灵锡”平台，开发工会会员服务场景，开设工会服务专区，推动“灵锡”平台工会专栏与工会“服务一张网”互通联动。聚焦工会职能、职工需求，开设入会转会、法律服务、劳模服务、就业服务、困难帮扶、职工书屋、求学圆梦等模块，做到服务职工业务网上网下联动办理、一键通达。开发“理小响”班前思政课系统、职工互助保障管理系统，加快推动工会工作数字化转型，让职工享受越来越多高效、实时、精准的高品质服务。

目前全市已采集工会组织数据2万多个、会员数据178万，工会数字化建设基石进一步夯实，数字化工会建设的红利正在加速释放。“学习党的二十大精神线上有奖竞答”“争做职工好网民”等主题活动，吸引职工60多万人次，在全省获优秀组织奖；依托“灵锡”平台为在锡过节职工发放3万份大礼包；工会“云招聘”每年为职工提供就业岗位4300多个；普法直播、24小时劳动法律咨询、工会法律援助申请等业务，让职工维权触手可及。