张鑫分享自己的学习成长经历

本报记者 谢丹娜

今年是南通顺丰速递有限公司快递员张鑫作为省人大代表的第三个年头，快乐工作、积极履职之余，他在南通“江海新才”学院的学习课程也迎来了收获，经过两年多刻苦攻读，终于拿到江苏开放大学的专科文凭。手捧毕业证书，他内心翻涌的不仅是喜悦，更多的是对这段“边奔跑边学习”岁月的感慨与感恩。

张鑫2010年入职快递行业，从第一天上班，就把“准确投递、按时送达、微笑服务”作为工作准则，14年累计收派快递80多万件，一直保持着100%的收派准确率和网点客户零投诉的服务记录。2021年被评选为“江苏省劳动模范”，2022年荣获全国五一劳动奖章并光荣地加入党组织。14年的快递生涯培养了张鑫简单纯粹的性格，他深深体会到自己送的不只是快递，而是一种责任，更是一份快乐。

在收获肯定与荣誉的同时，工作之余，张鑫常常思考未来的路怎么走。“我2002年高中毕业就开始打工，先后从事织布厂机修、电动车厂售后维修等工作，由于学历低，上升空间有限。虽然在这期间我也多方了解过各类成人教育和进修培训，但都因为工学矛盾、费用过高而搁置。”

出生于1982年的张鑫，在他40岁的时候，面对职业生涯的后半段有些无措和迷茫，“大家都知道，快递行业吃的是青春饭。就拿我来说，平均每个工作日需要开车150多公里，收派快递200多件，需要充沛的体力与灵活的头脑，特别是互联网新技术对快递行业的洗牌，原本的劳动力需求将会逐步减少。”尽管他工作之余自考了高级快递员资格证，但面对瞬息万变的行业发展，依然感到发展空间有限。

2022年，南通市委组织部牵头，针对快递小哥、外卖小哥、货车司机、网约车司机、网络主播等新就业群体工作生活特点、能力提升需求等因素，创新实施“助新成才”计划，依托南通开放大学专门成立“江海新才”学院，为新业态从业人员提升学历层次、增强能力本领打开了一扇门。“对我们来说，选择面广，实用性强。而且学习方式比较灵活，一部手机就能随时随地学，有效解决了我们这个群体的工学矛盾。”更吸引张鑫的是，南通市委组织部还联合市总工会、财政局、人社局出资300万元专门设立了“江海新才”奖助学金，帮助缓解上学资金压力，“我选择了连锁经营与管理专业的专科学历教育，个人只需承担1200元。”

2022年9月29日，时隔20年，张鑫再次跨进学校，走进课堂，成为南通“江海新才”学院首期录取的98名学员之一，也开始面对“送快递”与“啃书本”的双重挑战。“过去两年多，我的生活被切割成两个‘战场’：白天，我穿梭在城市的大街小巷，争分夺秒派送包裹；夜晚和周末，我挤时间打开电脑听课、做笔记，甚至等红绿灯时都在手机题库刷题。”张鑫回忆说，最难忘的是双十一物流高峰期，白天送货量翻了三倍，晚上累得眼皮打架，但想到当天的课程还没完成，硬是灌了两杯浓咖啡坚持到凌晨。“有人问我何必这么拼？我的答案很简单：我渴望改变。快递员的工作让我学会吃苦，但我不想让学历成为人生的天花板。”

两年多的学习时光，张鑫感觉收获满满。物流管理专业课程像一把钥匙，打开了他的职业新视角。“从前我只知道‘快’，如今我学会了用数据优化配送路线，用沟通技巧提升客户满意度，用创新设计优化本地特色农产品快递包装，甚至尝试用基础的管理思维协调团队协作。我真切感受到知识的力量——它能让最平凡的岗位闪耀出专业的光彩。”

张鑫告诉记者，系统学习理论知识和专业技能，大大提升了自身综合素质能力，让自己面对岗位变化时有了更多选择。他也因此在顺丰快递内部得到了岗位上的进步，担任公司文化大使，主要负责新员工培训、收集整理各方建议声音、帮助小哥解决诉求、提升员工技能、对接外联资源等工作。2023年，张鑫先后当选如皋市搬经镇新业态工会联合会主席、江苏省第十四届人大代表，他深入一线调研，深度关注工友们工资待遇、工作时间、劳动安全、技能与学历提升等方面的问题，积极为新业态新就业群体权益保障鼓与呼。

“学历提升不仅让我拿到了文凭，更让我拥有了终身学习的能力和突破自我的勇气。”在张鑫看来，毕业不是终点，而是新的起点。“我依然会骑着电动车穿行在楼宇之间，但胸中多了一份底气。我希望能用所学知识带领团队创新服务，或许有一天能成为快递行业专家型的先锋。这条路，我会继续奔跑，带着知识赋予的力量，跑向更远的远方。”