随着社会的发展，人们对高质量护理服务的需求不断攀升。近年来，一种新型的职业角色逐渐走进大众视野，那就是网约护士。随着出院患者居家康复需求的增加，特别是行动不便的老年病患对专业护理的依赖，网约护士已成为许多家庭的“刚需”。

“现在只需要在手机上点几下，就有医护人员上门服务，对我们这些行动不便的人来说，真是太方便了！”近日，家住宿迁市宿豫区来龙镇光明村的张先生，对为自己提供服务的省人民医院宿迁分院的医护人员连连夸赞。

58岁的张先生因疾病长期卧床，出行困难。“以往，他更换尿管需要前往医院，过程比较繁琐。现在，通过线上平台下单预约上门服务，医护人员很快就赶过来为我们提供相关服务，不仅节省了来回奔波的时间，也减轻了子女的负担。”张先生的家属感慨地说。

“市民可以通过我们的微信服务号预约上门护理服务，我们‘接单’后，便会安排好上门时间。医护人员出发前会充分了解患者情况，再携带相关设备上门为患者护理。”省人民医院宿迁分院护理部干事叶红介绍说。

“目前，我们医院服务范围辐射周边30公里。医护人员严格执行上门前评估、护理前评估、规范护理操作及护理后评估，确保护理服务的优质和安全。患者只需要支付服务费、耗材费等即可。”叶红说。

据了解，国家卫健委对网约护士的资质有着严格的要求，派出的注册护士应当具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称。这一要求确保了上门服务的护士具备全面的临床经验、风险评估能力和应急处理技能，能够独立应对多样化的家庭环境及突发状况。

是住院等着拆线好，还是回家休养？这个问题让69岁的李强及他的家人难以选择。经过一番考虑，李强选择了“互联网+护理服务”。

“医生告诉我，我需要卧床休养。选择住院的话，不仅要花一笔住院费，还要占用医院的床位。选择先回家的话，到时拆线又很麻烦，我需要平躺着到医院，只能包车或联系救护车，一路上的颠簸难免会让我感到不适。”李强说，选择网约护士上门服务，只需在线上和医院提前联系好，这正是他所需要的，而且算下来，还能为他省下一笔钱。

虽然网约护士服务逐渐得到患者认可和青睐，但其发展也面临一些难点。其中，上门服务费未纳入医保，对于部分家庭而言是不小的经济负担。此外，第三方网约平台的服务质量和安全性也存在隐患，患者和护士的权益保障问题亟待解决。

针对这些问题，有专家建议将网约护士服务与社区卫生服务中心提供的“家庭病床”服务相结合，加大力度建设社区卫生服务中心和护理站，结合互联网的技术手段，让更多居民享受便利的护理服务。同时，大型综合医院可以考虑将网约护士发展为专职或全职岗位，以提高服务质量和稳定性。

专家林先平认为，网约护士作为医疗服务领域的新兴模式，具有巨大发展潜力。他建议主管部门出台相关法律规范，明确医患双方权责，完善护士执业的相关行业标准、风险规避制度、医疗事故权责的法律依据等。同时，应优化服务流程、收费标准和服务内容，提高服务质量。平台医疗服务价格应在工商管理、卫生管理等部门监督下制定，并将网约护理服务费用纳入医保报销范畴，降低患者的经济负担，提高服务普及率。此外，可以建立“网约护士平台”与医院相结合的一体化服务合作机制，平台负责人员管理和服务联系，医院负责培训和突发情况处理。林先平还强调，“网约护士平台”要开通“监管窗口”，与卫生管理部门相关平台对接，通过监管数据定期对各平台进行审核督导，进行服务质量排名。

目前，全国各省份均开展了网约护士服务，共计3000余家医疗机构提供7类60余项群众常用急需的基础护理、康复护理、心理护理等服务项目。网约护士作为职场新角色，正逐渐成为居家护理领域的重要力量。未来，随着政策的完善和技术的进步，网约护士服务将更加普及和规范，为更多需要居家护理的患者带来福音。

颜靖尧 朱婉菁 商泽阳