【维权阵地】关键词：法律服务；基层调解；智慧工会

工会把法律服务送到职工家门口

“感谢油田工会提供的帮助，让我能更好地照顾孩子！”日前，张先生因抚养费问题得到胜利油田工会法律援助后，在与律师通话中表达感激之情。

近年来，胜利油田围绕职工最关心的利益诉求，建设法律服务阵地、发挥基层调解员队伍作用、开展法律援助工作，持续巩固心齐气顺劲足家和局面，有力促进油田高质量发展。

“用法律维护职工合法权益，用真情携手共建和谐企业”。走进胜利油田职工法律援助中心，墙壁上两行大字和一面面红色锦旗格外醒目。中心坐落在油田职工居住相对集中的 “基地”，能提供一站式公积金提取、社保医保、职工互助保障、残疾人等业务办理。为了切实做优服务，胜利油田工会引入社会力量，签约7家律师事务所、聘请14名律师，以油田职工法律援助中心为枢纽，辐射10个区域服务站，通过轮值、电话接访等方式把法律服务送到各个基层单位、送到职工家门口。

同时，油田应用智慧工会建设成果，把法律服务阵地搬到胜利职工e家APP上，职工不仅可以打电话咨询事项，还可以通过在APP栏目中留言寻求帮助。一同搬上APP的还有 “同乘发生车祸谁担责” “特价商品能不能退换” “承揽合同注意点啥” “房屋转租的法律效力”等100个民法典小案例、76堂法律知识微课。

近年来，油田通过APP、微信、抖音等媒体普及法律知识，开展劳动关系宣传周、知识竞赛、案例征集，先后获全国 “七五”普法工作先进单位、全国职工法律知识竞赛第一名，连续两年在山东省劳动关系协调员职业技能竞赛中取得团体及个人双第一。

不久前，某单位基层监督调解员小韩收到了一起劳动争议案件，该单位职工刘某反映他的在职中专学历证明有谬误，导致他无法参与单位的职称评定。接到刘某的诉求后，小韩立即进行了调查核实，最终证实了学历证明上名字确有笔误。为了妥善解决问题，小韩与组织部门沟通，由刘某本人签字出具学历信息保证书，获得参加职称评定资格。

双方之所以能达成共识，一个重要原因就是基层监督调解员的积极处理。目前，胜利油田在各单位设监督调解员745人，覆盖油田744个基层单位。油田工会重视调解员队伍能力提升，每年组织 《劳动法》 《劳动合同法》及相关政策培训，建立石化通调解员交流群，邀请经验丰富的法律专家进行指导，让调解员从案例中学习处理劳动关系的经验，增强劳动调解现场处置能力。

近年来，油田发挥调解员队伍了解职工诉求、化解基层矛盾的前哨作用，每年协调处理职工劳动纠纷、岗位调整、薪酬分配、社会保险等事项300余起，办结率达95%，切实维护了职工合法权益、促进了和谐劳动关系构建。

法律援助是工会传统品牌工作，胜利油田不断拓展服务范围，细化援助措施，聚焦解决职工急难愁盼问题，努力通过法律手段帮助更多有困难、有需求的群众。

去年，油田退休职工张大爷一家回老家探亲，途中遭遇交通事故。张大爷住院期间自掏腰包花费十几万元。事后，肇事方没承担应有责任，也没来慰问探望，且车辆保险公司不在东营本地，理赔事宜一直拖延着。

张大爷年事已高、行动不便，维权更是困难。抱着试试看的心情，他在女儿的陪同下来到法律援助中心申请求助。在查看资料、了解案情后，工会及时为其办理了法律援助手续，张大爷获得了20万元赔偿款，案件得到圆满解决。

近3年来，油田工会深化“我为群众办实事”常态化机制建设，坚持 “应援尽援、应援优援”，提供免费法律咨询6500余次，法律诉讼援助57件次，为困难职工解决急难愁盼问题，增强了职工依法维权、合理表达诉求的意识和能力。

（《山东工人报》马俊松 宗玮）