擦亮“红”底色 激发“运”活力

为建设高效顺畅的现代物流体系贡献工会力量

杨金国 苏玲玲

道路货运业是畅通国民经济循环的“血脉”，是基础性服务行业。长期以来，广大货车司机奔波在运输服务第一线，以路为伴、以车为家。中储南京智慧物流科技有限公司（以下简称中储智运）作为网络货运平台的头部企业，主动担当作为，2021年4月在省交通运输厅、省总工会指导下，成立了江苏红运物流工会（以下简称红运工会），开创了我省货运物流企业通过网络平台建会的先河。红运工会成立初首批会员25人，截至2023年10月底，会员达3722人。自成立以来，红运工会坚持将建会入会作为切入点，将服务司机作为着力点，将服务发展作为落脚点，助力道路货运业高质量发展，去年11月被省总工会评为“优秀新就业形态劳动者企业工会”。

回应“新”需求，织密建强“红”色体系

打造党建带工建“红领”。红运工会始终坚持党建引领，团结带领货车司机听党话、跟党走。一是坚持党建带工建。把工会工作纳入集团党建工作总体布局，在《中储智运“红运”党建和社会责任建设工作的实施方案》中一体推进。二是强化思想政治引领。把学习党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为货车司机思想教育重点内容，通过在中储智运APP中上线“在路上听党史”的课程、组织开展云宣讲等系列活动，持续给货车司机理论“补给”、思想“充电”。三是打造职工文化品牌。建设网上职工书屋，持续多年开展三八妇女节、父亲节、“暖中秋运团圆”等主题活动，丰富货车司机文化生活。

建强工会组织“红堡”。红运工会不断加强自身建设。一是完善工作机制。建会之初，制定了《江苏红运物流工会会员困难帮扶实施办法》等多项制度。2022年在全省率先出台《中储智运平台协商民主建设实施办法（试行）》并召开网络货运平台企业民主协商推进会，促进平台企业与货车司机建立起广泛、长效的沟通协商机制。二是多方凝聚合力。成立红运互助帮扶基金，去年有22名困难司机成功申请困难帮扶。与律师事务所签署党建共建和法律公益服务协议，为平台货车司机提供法律咨询、法律援助。三是建好暖“新”驿站。常态化开展“新春温暖行动”“夏季送清凉”“金秋助学”“货车司机家属专场招聘会”等活动。加大“红运驿站”建设力度，现有65家，遍布全国19个省，让货车司机人在“途”中，也能感受“家”的温暖。

张挂典型示范的“红榜”。红运工会注重弘扬劳模精神，凝聚榜样“新力量”、展现行业“新风貌”。一是注重培树先进典型，唱响昂扬旋律。持续评选并重点宣传“智信司机”“优秀党员司机”等先进典型。培育多名司机荣获“江苏省五一劳动奖章”“江苏省文明职工”、全国“最美货车司机”等荣誉。二是注重发挥示范作用，凝聚奋进力量。凸显红运党员先锋队、退伍军人司机志愿者服务团队在“应急物流”体系中的作用，服务保障供应链畅通和经济社会发展。三是注重宣传效果，增强行业自信。红运工会着力服务发展、服务司机，多次被新华网、工人日报、“学习强国”学习平台等媒体报道，营造了全社会关心支持道路货运行业发展的良好氛围。

凝聚“工”智慧，助力提升“运”输效率

强化安全意识助力“保运”。红运工会助力企业坚守安全发展底线，落实好安全生产的主体责任。一是以赛促练保安全。持续三年开展线上安全行驶主题学习、安全知识竞赛，线下开展安全行车劳动竞赛、数字供应链暨网络货运知识竞赛等。其中货车司机安全行车知识竞赛入选全国总工会“暖途·货车司机职业发展与保障行动”。二是以学促践保安全。运行“小仲&运宝说法”公益项目，开展红运驿站“安全教育进一线百站千册赠卡友”公益活动。三是消除隐患保安全。向会员赠送篷布近50万元，助力货车司机消除安全隐患，保障货物安全出行。

畅通接诉解忧助力“畅运”。中储智运着眼司机诉求，畅通沟通渠道，保障合法权益，传递关心关爱。一是聚焦“收”，多措并举打通“堵点”。7×24小时客服热线、APP在线客服、运营人员现场沟通等线上线下相结合方式，确保司机诉求得到及时处理。二是合力“办”，业务合力解决“难点”。所有问题均进行闭环服务，所有问题处理均设定标准处理时效，所有反馈均设有满意度回访，客服热线满意率达99%。三是延伸“疏”，关心关爱缓解“痛点”。目前平台日均受理司机业务咨询、问题反馈、道路救援等信息超1万条，已成为国内最大的“一站式”专业赋能司机群体的线上平台。

注重科技赋能助力“智运”。红运工会致力于打造线上线下相联通的“智慧工会”。一是以“智能匹配”实现红运党工品牌和平台业务双融双促，为货车司机降低车辆空驶率，减少找货、等货时间及各种中间费用。二是以“智信司机”推进货主和司机的信用建设，实现国内物流市场“人际信任”到“数字信用”的转变，衍生创新“运费预付”“运费贷”等一系列增值服务。三是以“智慧工会”打造线上、线下全服务场景，“中储智运”APP与“卡友e家”APP实现链接跳转，工会+平台协同联动，多渠道为货车司机提供便捷服务。

2024年，红运工会将深入学习贯彻党的二十大精神，坚持党建带工建，切实履行好服务货车司机、维护司机合法权益的主要职责，强化政治引领、深化维权服务，团结带领广大货车司机为建设高效顺畅的现代物流体系贡献力量。

（作者单位：省交通运输工会）